Tham khảo

Quy định sử dụng sky88club – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm người dùngCập nhật theo thay đổi pháp lý
sky88club Quy định sử dụng sky88club – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định nạp-rút tiền.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì cho mọi tài khoản trên nền tảng.

Xác minh danh tính Mỗi tài khoản trải qua bước xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký để kích hoạt rút tiền.
Mã OTP giao dịch Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước này, giao dịch không được xử lý.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
Phiên đăng nhập Hệ thống tự động kết thúc phiên không hoạt động sau một khoảng thời gian nhất định. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xử lý số dư còn lại trước khi đóng tài khoản theo quy trình nội bộ.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh ví không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn mở khóa qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.